你有没想过,说服技能是销售技能的一部分?和潜在合作方、顾客交流时,你说话的明确度、微妙性与说服力度都可能成为成功营销的要点。
因此,有必要将你的说服交流技能变成你最伟大的营销资产。
说服不止是一种营销技能,更是一种全天候技能。
要学会这种技能,你需要第一改变考虑方法与和其他人互动的方法,包含肢体语言,从手势到语言,甚至穿戴。
有一个7/38/55的百分比原则:在交流中,语言占7%,表达音量、柔和度、语调等占38%,而肢体语言占55%。
说服能力是一种与潜在合作方、顾客之间达成默契和信赖的技能。
在与顾客进行面对面交流之前,这种默契和信赖很有必要。
说服技能就是向潜在合作方、顾客方传达信心和激情的能力。
在每次研讨会开始的时候,我都会问来听课的学员做了多久的销售。
答案多种多样,但极少有人说我做了一辈子销售。
让大家一块儿面对吧:自从大家出生那一刻起,大家就一直在销售说服别人。
看看大家儿童时期的做法,还记得大家跟母亲去逛超市,闹着要糖果吗?是的,那就是说服。
目前你有了名片,但你的和说服技能紧密相联的忍耐性却正在消失。
说服的形式多种多样,你要做的就是考虑和训练。
譬如你期望其他人知道你的想法,同意你的看法或者采取行动。
看看其他人如何说服你。
当其他人叫你做事情时,想一想你为何会去做?看看自己是怎么样被说服的。
当你开始行动并且开始喜欢如此的结果,还有哪些比这更好的方法学习说服技能呢?说服的重点在于叫你要说服的人对要看或要做的事情感觉好。
要做到这类,需要理解怎么样最好说服。
最简单的答案是:叫人们自己说服自己。
你需要和潜在合作方换位考虑,最好的方法是通过互动来达成提问,征询建议,积极倾听和反馈。
为了知道这个过程怎么样起用途,大家再来进一步学习什么是说服:打造信赖影响别人的重点原因是获得和维持信赖的能力,信赖是影响别人的要紧原因。
当其他人信赖你的时候,单凭信赖就能促进他们同意你的信息。
相反,假如其他人不相信你,所有些证据、推理、实证或数据都没办法使他们相信。
关于信赖你应该知道:●当你第一信赖自己时,你才能让其他人相信你。
●信息对你一个人具备说服力时,才对其他人具备说服力。
●当某人试图影响大家时,大家会问自己:我可以相信这人吗?我相信他们吗?他们真的关心我吗?。
●假如大家感觉完全受个人利益的驱动,大家就非常难遭到别人的影响。
●绝不要假设其他人相信你。
提问方法通过回答开放式问题,让其他人知道你的目的。
这类问题不可以用是或不是回答,一般这类问题都是开放的,你如何看待发生的事情?或事情是如何发生的?而不说:这是事故的起因非常微妙,但差别非常大。
通过提问澄清情景。
倾听技能由于倾听需要耐心,所以是说服当中最为困难的要点之一。
倾听最重要的是做记录,做记录表现你尊敬他们的态度,可以防止误会。
同时一个积极的倾听者会在适合的时候复述他们说过的话。
比如,你可能能听到买主对你的商品中的最新技术有兴趣。
然后,积极的倾听可能包括短小回话,假如我理解没错的话,你看中的是大家公司商品中的最新技术,对吗?理解你的听众你需要知道马上使用的劝说规则。
不可以千篇一律地对待每一个人,劝说者应该有了解别人的能力,而且拥有必要的劝说技能。
注意不要过分劝说,使用偏激的重压或向别人营销推广其他人非必要或不想要的商品。
应当运用适合的劝说、你的影响力,培养其他人对你的信赖,留待下一次再同意你的劝说。
说服是一种艺术你需要掌握移情,倾听他们的感受,达到更深层的情感交流。
同时维持冷静,防止口若悬河,滔滔不绝。
说服还是一种妥协和折中,为了赢,大家常常需要一些妥协。
当然说服还需要筹备,你需要采集正确信息,筹备重点问题,揭示正确的购买动机,然后采取行动。