淘宝网副总裁张勤整理 | 天下网商记者 陈梦凡 陆文斌3月29日，在杭州召开2016年度淘宝卖家大会，淘宝网副总裁张勤（花名：杨过）和手机淘宝负责人蒋凡分别作了演讲，主题围绕今年淘宝和手淘的工作重点展开，特别提到可以为企业做的事情。
张勤说，淘宝会联合企业在年轻化、生活化、内容社区化三个大方向来做；蒋凡则表示，手淘要重点做内容化和社区化。
以下是张勤和蒋凡演讲的干货版，经《天下网商》整理：张勤：淘宝要年轻化、生活化、内容社区化过去两年发生的主要变化，一是个性化，二是无线化。
国内市场的消费升级，买家在不停地改变，而淘宝网的产品、卖家结构却延续了过去不少年历史的累积。
阿里研究院和波士顿咨询咨询公司一块做的剖析报告显示：中国消费市场仍然是全球进步最快的消费市场，将来五年国内市场的消费总量是是2.3万亿USD。
这2.3万亿USD就是在座每一位卖家和淘宝网要一同捕捉到的机会。
这2.3万亿USD驱动原因源于哪儿？第一个是中产阶层。
在北上广深，去海淘、免税店购物的人群数目已经很大，这部分人群消费力的提高、客单价的提高，会给将来带来增量。
第二是新生代。
可能是九零后、95后，他们很熟知电子商务，消费方法和以前的青年不同，消费力也非常高。
第三是新途径。
也就是新玩法。
2016淘宝重点1、年轻化淘宝在2016年从行业角度会做三件事：第一就是年轻化。
今天无论从哪一个口径做数据统计，淘宝都是中国青年购物的最佳选择，对九零后的覆盖超越其它平台。
18到25岁的这部分人群，第一他们很熟知网络，第二他们有不少时间，第三他们是强调自我个性的群体，不唯一线品牌论，最后他们探索心非常强，想尝试各种新的玩法，不少新奇APP、网站，最早的忠实用户都是他们。
针对这部分人群，淘宝会重点发力三个市场：第一个是新权势，这是大家针对青年流行的最佳选择市场，在刚刚过去的新权势周，淘宝联合了89位有代表性的人物来代言，还通过特点店、个性店来满足年轻女人对个性服装的需要。
第二个潮电街，是针对科技数码商品市场的。
不少青年创业会做智能硬件、智能家居，他们不可以像传统企业一样做线下推广，需要新的市场对接今天的买家。
第三个ACG，就是漫画、动画和游戏有关的二次元市场。
初步统计每年在淘宝上跟二次元有关的衍生品买卖额已经达到了几百亿，包含硬周围和软周围。
2016淘宝重点2、生活化生活化重点满足的是泛八零后的群体，这个群体大致在2535岁，他们基本上在十年前就开用淘宝，是跟着淘宝一块成长起来的，其购买决策行为开始跟新生代有很大的区隔开始为其他人去考虑、帮其他人去买，他们会愈加重视品质和性价比。
淘宝会从衣食住行每个角度满足这个群体，包含去年的中国质造和全球购。
围绕着食这一块，今年会在特点中国之上重点推吃，除去来自农村的食品、农业商品，还会国外美食。
围住，会继续提高极有家，把淘宝房地产和极有家做联动，也会和一些驰名品牌房地产进行联动。
围绕着孩子，会推亲宝贝，会把婴童有关的产品组合在一块，让大伙了解在淘宝上有什么好商品可以购买。
当然还有行这一块，有淘宝汽车、阿里汽车。
生活化不能离开服务。
淘宝会围绕着人群来推进服务，譬如针对母婴人群推亲子教育、亲子服务，针对家居装修推线下的配送安装、设计服务，围绕吃推烹饪等等，使其成为生活场景中的一部分，满足他们对生活品质的需要。
2016淘宝重点3、内容社区化无线化年代，用户进行购物访问的时间已经碎片化，源于关键字、中心化的选择会慢慢降低，由于用户不可能在手机上通过关健词逛，他需要更多的是内容、推荐。
无线化未来的导购、买家的购买选择会转向以内容和社区为中心。
这当中就有3C化，即内容、社区、产品，他们构成将来无线购物的三个要点。
淘宝今天的优势是在于产品的组织、流量的获得；但在将来，怎么样捕捉住无线年代买家碎片化的需要，则需要对内容、对社区的运营。
逍遥子提到，今天在手机年代，不少产品详情介绍页还是简单的图文，但可以预见将来短视频将是非常重要的描述方法。
不少产品通过图文是不便捷选择和导购的，譬如说烹饪的过程、化妆的过程、产品的组装过程。
品牌也在发生改变。
目前不少媒体、自媒体需要商业化，商业化就是对接你的产品来服务于买家。
在这个过程当中，你就会培养我们的品牌。
网络红人总有变老的一天，品牌不会变老，你会有一个持续运营的IP和门店。
淘宝的价值是在于帮助卖家在它上面打造我们的品牌，然后持续运营。
刚刚逍遥子和大伙强调的，以搜索和导航为主的PC年代流量运营已经慢慢让步于以人群、粉运营为主的新的运营方法。
譬如淘品牌，它代表的是PC年代市场的缺口，企业擅长营销、运营流量就好；在手机年代成长起来的自品牌网商，企业会运营用户，强调个性化定制，善于社区推广等等。
自品牌不限于服饰。
不少其它类目的卖家都可以捕捉到新的内容、社区的运营方法，打造自己新的品牌，譬如农业有新农人，智能硬件有创客，制造业有厂二代，每一个行业都会成长出一批成功的自品牌。
淘宝是通过生态来赋能这类自品牌，帮助它们成长：第一是通过淘系我们的商品，帮助卖家获得用户、运营用户、做内容传播等，把好的内容推广到更多途径，从更多途径获得用户。
第二个是做IP保护。
淘宝上会存在不少侵权，譬如复制图片，用其他人设计的现象。
2016年大家联合国家常识产权保护局推进了一个新的IP保护的计划，大家期望给在淘宝平台上做原创设计、做自己革新图片的企业给予保护。
保护自有品牌、原创性，只有如此品牌才能健康成长。
蒋凡：手淘要内容化和社区化阿里无线事业部资深总监蒋凡2016年，大家将重点做内容化和社区化，目前每一个月有将近4亿的用户用手机淘宝，淘宝应该是一个消费型媒体。
去年，推出了淘宝头条，做了社区，升级了微淘，可以让企业，媒体和达人在上面产生更多内容。
对于企业来讲，必须要把思路从最早的运营流量转化为运营内容、产生内容，基于内容产生买家的互动，运营粉。
过去几年围绕着无线端的特质，在产品导购、内容导购、个性化推荐和社区互动方面做了努力，完成了内容导购跟商品矩阵；做了不少关于搜索的优化，将来搜索会成为一个内容分发源头，不只会分发产品，还会分发内容，丰富买家搜索体验；微淘是承载企业、达人和买家的商品。
还内容导购商品淘宝头条，一个以生活消费资讯为主体的媒体商品，天天的内容有百万级以上单篇的阅读量。
有好货和爱逛街基本上面向九零后到95后年轻买家；必买清单是跨类目基于场景的购物攻略；还有面向国外模式的商品，还有针对于门店的每天好店等等，将来大家还会尝试视频直播。
今年淘宝还推出了一个商品问大伙，一个提问商品。
借助阿里云数据的优势，用户每发一个问题，会推送购买过这个商品并且有肯定经验用户，目前有一半问题可以在一分钟之内得到回复，提高了买家的购物决策体验。
大家很期望企业参与到无线运营，由于无线化年代，大家的思路必须要从运营流量变成运营用户、运营内容，那样大家需要干什么？第一是企业有机会参与产品导购商品 。
根据大家的需要，企业报名，把产品提供给前端小二，通过机制输入给有好货、每天好店等等商品，不只可以提高企业的运营能力，对买家体验也会有非常大提高。
第二是达人，大家期望企业跟达人有一种共建的方法。
大家也会提供一个平台，大家会招募达人做一些推广，以商业化的机制来形成企业和达人互补的运营体系。
由于达人在内容上面更有优势，企业有产品和用户。
第三是通过视频直播。
除去以粉圈的方法给企业更多的产品导购，淘宝有视频跟产品、购物结合的机会，将来每一个门店都可以有直播。
买家可以直接跟企业互动，包含展示产品，包含问题反馈，包含不少推广玩法，可以跟直播的形式结合起来。
视频直播更合适像一些网络红人行业、网红主播行业。
大家建议企业和网红主播合作，借助刚刚大家V任务的平台。
这是大家今年重点的一个方向，大家相信这是一种模式的颠覆，而且这里面最好的是可以跟买家、粉做很好的互动。
第四是粉运营。
大家期望给企业提供更好运营粉的阵地，譬如微淘，微淘的订阅关系，企业可以向买家发送信息。
期望粉圈可以作为和用户互动的平台。
去年大家和小米做了尝试，小米目前积累了50多万核心用户，发起了4千多个话题，包含产品体验也好，是一种社区的形式，可以让企业参与进去，发布一些新产品，跟一些核心用户互动。
大家还会提供一个工具，企业可以针对我们的内容做一些组织，放到门店里面，通过微淘去分发，甚至可以推荐给社区，把这类内容做二次组织和传播。
企业怎么样参与产品导购的模式？淘宝的必买清单、每天好店等商品，会给企业开放一个后台。
每天好店会为专门为企业的商品定制一个橱窗，产品审核过后，以个性化方法出目前里面；必买清单是把产品做二次组织再提供给前台。
企业怎么样与达人合作？ 企业不光提供原始产品，还要提供和达人合作的内容，所有内容会进入内容池，通过个性化的方法进入到前端产品中。
大家鼓励企业跟达人合作、引入达人、招募达人。
大家会推出阿里平台，企业可以从里面招募达人、发布内容，让他们帮助推广，发布内容。
还有一个商品是阿里V任务，淘宝会做一个达人机制，达人实行企业任务，有一个结算方法，由于不少内容是达人创建的，但达人需要产品支持和企业互动。
