空杯心态
古时候一个佛学造诣非常深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣非常深的人，你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。
他不解地问：大师，为何杯子已经满了，还要往里倒?大师说：是啊，既然已满了，做什么还倒呢?禅师的意思是，既然你已经非常有学问了，做什么还要到我这里求教?来者急忙叩谢悔过。
据了解，这就是空杯心态的由来。什么是空杯心态?每个人要想应付年代和环境的变化，需要随需应变。而以变应变，就需要大家具备空杯心态。
无论是造诣颇深的得道高僧，还是刚基础知识的小行僧，都需要空杯心态，只有把自己掏空将来，才有方法装进更多的东西。企业管理也是一样，想要做好管理者，就应该掌握空杯管理。
作为管理者，无论是你是小组长还是大老板，都需要无时无刻保持一个空杯状况，如此才听得进其他人的建议和建议，防止自以为是。
所谓空杯管理，其实是掌握运用空杯理论达成自我管理的一种办法。
第一，你明了解你要假装不了解
只有你假装不了解，你才能得到更多的情报。假如你样样都了解，那下属还跟你讲什么呢?
有如此的一个总经理，让他的下属非常是头疼：下属要跟他汇报工作，他先把手伸出来，假如下属讲一，他就压一;下属讲二，他就压二。不停地反驳下属。
当下属讲第一句话，他说：这个我在报纸上已经看过了，没什么稀奇。下属再讲第二个，他说：这个我老早就了解了。第三点，假如你是这个下属，你还能讲下去吗?假如你说：没了，他说：没了，那你就走吧。哪个想跟他讲话呢?尽管他讲得都实在，没一句话是错的。
当你的下属不想跟你讲话的时候，那就叫做上下不通。上下不通，《易经》里面叫做皮卦。天地不交就是皮，一皮就出问题。
皮就是闭塞的意思。大家要下情上达，上情下达，上下非常不错交流，这家公司才有活力。将来你的下属要跟你讲什么话，你都要装得仿佛非常神奇一样，从来没听过似的，他就越讲越起劲。但你必须要了解，你才有分辨，才有判断，了解他是乱讲还是讲真的。
第二，你有能力但要假装不会做
你不会做，所有人都会做;你会做所有人都让给你做，你就惨了。
对管理者来讲，不做事不是偷懒，由于你做的事情太多了。你专做人家看不见的事情，不要去做那种看得见的事情。你要干什么呢?策划、指挥、推行、控制、检查、纠正、察看职员动态等工作才是你要做的。
假如只不过埋头工作，忽略了安排其他人，就算事情做得再好，他就不是一个合格的管理者，充其量只不过个骨干。假如你把下属都会的工作都做了，那他们干什么呢?
管理者只有假装办不到、不会做，如此才能让下面的人多想，才能开启下面人的智慧，让下面的人多做，培养做事情的能力。
在企业里，具体事情的操作者，他们应将工作任务或本职工作做好，这种做好是指按时完成，不出差错。而管理者则应关注这项任务，或这件事是不是该做?应该如何去做?何时去做?在哪儿做?由哪个去做?这就是5W1H。管理者就是要充分借助现有职员，只须他们能做的事，尽可能让他们去做，把我们的时间节省出来去做其他人做不了的事。
