
为何有些餐厅开在闹市,却门可罗雀?
为何有些餐厅菜品非常不错、服务很好,但就是买卖不好?
为何有些餐厅,客人进去看看就走?
缘由在于餐厅缺少气场!
今天,给餐饮同行推荐一个词:经营气场。
一个成功人士,身上一直散发着强大的气场,有无形的吸引力,让不少人注目他、围绕他;同样,买卖好的餐厅,也会有强大的气场,凝聚、吸引客人进去、停留、再来。
先推荐一个案例有个朋友,厨师出身,说自己店菜品非常不错,来吃的客户都感觉很好;服务也行,装修也用了相对高端的家具。但,就是买卖不好。
他问我:为何?
笔者让他发过实体门店照片:

一眼望去,整个餐厅乱糟糟;
灯光昏暗;
员工无精打采;
不干净、不整洁;
不可以让客户产生食欲
一句话,这家餐厅紧急缺少气场!
客户路过而错过,餐厅输在气场!
有时候,大家的餐厅菜品物美价廉,装修按期翻新,服务也可圈可点,可遗憾的是,不少客户还是走过路过最后错过了。
缘由在于你餐厅的气场不够强大,或者根本没气场可言。
那样,一家餐厅,怎么样塑造气场呢?今天给大伙从7个方面总结。
1 餐厅要做好面子工程!一家餐厅是否有面子,将直接影响到这个餐厅是否有气场。
什么是餐厅的面子呢?譬如第一印象、门迎、职员的形象、服务态度等,都包括在内。
1、塑造视觉超级符号大伙常常能看到各种实体门店,有些你每天看见都记不住它的名字,但有些即使你没看见门头,都了解它是哪个,譬如西贝。
为何西贝的店具备这种高度的辨别性、高度的独一无二,就是由于在西贝整个实体门店的设计里边学会了一个核心定义,叫超级符号。
西贝的超级符号是什么:
第一是I 莜,大家会看到在西贝的店内随处可见。
第二个超级符号是红格子台布;
第三个超级符号就是厨房,西贝的明档。
这三点加在一块已经足够,辨识度非常不错,客户一下就认出来了!。
2、迎宾可换成幽默大叔不少餐企老板对待迎宾的态度是,找两个好看的小女孩往门前一站,对着客户打招呼,说一句欢迎光临不就好了,这还有哪些气场一说吗?
当然有!
其他人家的餐厅都是靓丽的迎宾站在餐厅门口迎来送往,青椒红椒却选了一个胖胖的、憨憨的国宝在门口招揽客户,叫人感觉颇具喜感。
在山东济宁水泊梁山风味餐厅,迎宾是个身兼多职的幽默大叔客户还未进门,大叔就充当起迎宾员,高声欢迎。
更叫人意料之外的是,大叔不但会中英文问好,什么思密达之类的说起来也十分顺口。
2 明档展示调味品不少餐厅都会销售一些品牌商品,怎么样借助这类品牌做好气场?
不少餐厅,特别是开在商场内的餐厅,都力求把用餐区开发到最大。
但在鱼乐水产,却专门给调味品留了专区在餐厅一进门的地方,与点菜区,都能看到展示架上陈列的琳琅满目调味品:
酱油、番茄酱等各类调味料井然有序地摆设在展示架上,调料品牌叫人一清二楚,客户点菜时顺便看一眼,心里对这顿饭的水平也就有数了!
做到借势涨场的餐厅还有一家,那就是赶海,在他们家,所有材料都会公示:用什么米、什么油、什么调味品,都大大方方让客户一清二楚,还有特别一项餐饮同行都不太想做到、但他们做到了:客户可以随时参观厨房。
3 热情洋溢的营销员,带动餐厅气场营销员在整个营销过程中,一直代表着餐厅,一言一行、一举一动都关乎餐厅的形象,也直接决定餐厅的营销是不是有气场。
笔者去美国家公务员考试察餐饮行业态时发现了一家鱼铺,这家鱼铺非常有名,连世界500强的CEO和注明的政治要人都会光顾,由于什么呢?就是热情!
鱼铺使用的是呼叫销售法,譬如职员一边包装称好的鱼一边大声吆喝:这条大鲑鱼要和这位好看的太太回家去啦!
这6只螃蟹要装进这位先生的袋子里啦!客户多的时候,这类呼喊声引得路人也要走进去一看,并且不少人由走进去的一看变成了走进去的一买。
热情,成了这里最大的气场之源。
4 菜品摆台7点增加购买欲大家不只要把菜品摆设出来,告诉客户餐厅里有哪些吃的,而且还要通过菜品的摆台,加强客户的购买欲,提升餐厅的气场。
在菜品摆台方面,给大伙什么时间建议:
1、要给客人带来新鲜感与食欲感2、摆设样品菜要饱满3、摆样品菜要清爽、新鲜、节省又好看4、主推菜品放前面5、合理第三借助展示商品6、明档灯光要有必须要求灯光必须要直射样品,使其明确明亮。设计明厨、明档,应该注意不应因设计而增加餐厅的油烟、噪声和有碍观瞻场景。
7、掌握引导客户点餐5 互动营销,让客户常常想起你为何有时候,想到喝咖啡,大家就会想到星巴克?由于它已经开始培养客户想起我们的习惯了。
1、让客户惦记,赠品可以帮到你让客户能时常惦记我们的餐厅,不少餐企管理者都选择从赠品入手:送给客户一份礼物,好让他们下次再来就餐。
福建泉州的湖碟轩就过去送过一份特别的赠品给客户,送一张车载CD音乐碟,起到了意料之外的营销成效,不少客户为了拥有这张特别设计的精美光碟,特意跑来餐厅吃饭。
而且,这份赠品不像其他的礼物,随手丢一边就想不起来了,放在车里,只须音乐碟使用的歌曲好听,客户就会逢开车便听!
2、让客户想起你,互动不可以停济南有一家排队旺店大厂房星座主题餐厅,它的超人气诀窍就是:互动游戏一直有!
春节期间,餐厅推出了抢红包的互动游戏,虽然发的不是真红包,但成效却比真红包要好出多少倍!
近期,大厂房又策划了一场微信头像图片争霸赛,但凡前100名参与者都可以获得价值580元的女神礼包!
互动游戏一波未平一波又起,还发愁客户想不起来你吗!
6 要说句有气场的广告语!餐厅做广告是营销部分的重中环节,广告做得不好,直接影响到营销的成效。假如大家选择一个有气场的广告,就意味着餐厅的营销也能拥有独特的气场。
1、广告语要一语中的乐凯撒比萨榴莲比萨创造者。
巴奴毛肚服务不是巴奴的特点,毛肚和菌汤才是。
真功夫营养还是蒸的好。
加多宝怕上火喝加多宝。
以上这类广告语,虽然只有短短的一句话,但却囊括了对餐厅的定位、特征,让客户一看便心中有数。
2、知名度高,也要做广告当品牌已经家喻户晓的时候,那样需要做的就是强化了,要以水滴石穿的定力加以强化,
由于你不做广告而其他人做广告,那样买家就会愈加关注你的角逐对手而选择忽视你。
小 结气场是看不见、摸不着的一种独特吸引力,一家好餐厅,不只要商品好、服务好,更需要强大吸引力的气场!
当买卖莫名其妙不好时,测试一下自己:是否缺少气场?